為牢固樹立“零售立行”經營理念,農安農商行以大力拓展零售業務為出發點,以提升客戶服務體驗為落腳點,推動全員營銷思維轉變,積極開展服務營銷綜合提升培訓班,管理人員及后備人才共162人參加培訓,并取得良好效果。 培訓課程精準化,突出針對性。為快速打造一支專業化的零售營銷隊伍,進一步提升網點獲客能力,該行按照“干什么,學什么;缺什么,補什么” 的原則,從《銷售從心開始》和《一線服務是企業品牌塑造之本》兩個專題進行培訓學習,樹立了“人人都是營銷員”的思想理念。 培訓案例科學化,突出借鑒性。培訓采取“專題講授+現場教學+案例分析+分組討論”的組合形式,結合大量商業銀行的成功營銷經驗與成熟方法,精選當今國內領先的實際案例,聚焦優點和亮點,緊扣痛點和缺點,逐一剖析,并結合實際提出改進方案。 培訓形式模擬化,突出實踐性。培訓注重從“理論層面”向“運用層面”轉換,通過現場組隊的形式將大額異動、以貸引存、個性營銷、分層營銷等常見情景模擬化,讓學員能夠有效識別客戶,承接潛力客戶,建設營銷服務鏈條和聯動營銷模式,進一步夯實了“零售立行”的隊伍建設根基。 |