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延邊農商行:加強作風建設 提升服務效能
王麗紅
日期:2022年08月17日 來源:

今年以來,延邊農商行在抓好社會和客戶服務的同時,大力倡導“機關服務基層,管理服務一線”理念,以辦實事、重實效為原則,著力改進機關工作作風和服務風氣,通過開展機關員工下基層服務鍛煉工作,樹新風、聚動能,為打造服務型機關奠定了良好基礎。

兼顧實際,合理制定計劃組織機關員工到基層網點體驗為期兩周的大堂經理工作,在保證工作交接有序、部室正常運轉的情況下,由員工自主上報坐班計劃,分批次組織員工統一抽簽,合理分配員工所到網點,及時做好更改考勤地點等服務保障工作。員工通過“實戰”鍛煉,深入基層、了解基層、服務基層,進一步推動機關服務作風向優轉變。

人性管理,確保持續開展。嚴格落實下基層計劃,針對員工延期、提前返崗需求,設置下基層線上審批模塊,機關員工在經坐班基層網點、部室負責人、主管行領導等多級審批后,可延期下基層或提前返崗,使員工返崗需求得到及時滿足,工作效率和管理效力得到同步提升。

同心戰疫,展現責任擔當。受疫情影響,部分員工無法如期下基層。經審慎考量、充分溝通調度,該行采取替換下基層人員、計劃月份內延期、更換下基層網點等方式,確保了下基層工作的進度和連續性,切實在戰“疫”關口,展現了機關員工服務基層、服務一線的責任擔當。

及時總結,夯實服務根基機關員工及時總結自身不足,補齊短板,通過發揮自身業務特長,積極助力網點服務營銷工作,服務意識得到顯著提升。基層網點及時記錄下基層員工業績貢獻、服務表現等細項,并作出考核評價,使機關員工進一步端正態度、提升認識,切實做到服務“沉下去”、作風“提上來”,為今后更好地服務基層、落實工作提供了實踐依據。


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責任編輯:遲瑞冰
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