“微笑江源”活動開展以來,白山市江源公證處將活動要求與公證工作相結合,積極履行“便民、為民、利民”的服務宗旨,想群眾之所想,急百姓之所急,啟動“綠色通道”,為高齡群眾、行動不便的當事人提供上門公證服務,切實做到為人民群眾排憂解難。 近日,江源公證處受理一起繼承公證事項。當事人因年事已高,行動不便,辦理公證事項存在一定困難。公證人員了解情況后,將所需材料、手續等一次性告知當事人子女,在辦理過程中耐心通過電話指導當事人子女收集證明材料和補充資料??紤]到老人年事已高、行動不便的特殊情況,江源公證處立即啟動公證綠色通道,派出工作人員上門為當事人辦理公證。經公證員與老人交流發現,老人雖已80多歲,身體行動不便,但頭腦十分清楚,意志清醒,對公證員能夠上門服務表示感謝,為他們省去了路途顛簸。 公證員依照程序,在充分了解了老人意愿的前提下,并在老人明確表示同意后,為其依法辦理了法定繼承公證,以最快速度幫助老人解決了實際困難。 江源公證處堅持把群眾的需求放在首位,積極推行公證暖心服務,對涉及老弱病殘等特殊群體的公證事項,通過預約受理、上門辦證等便民措施,進一步拓寬公證法律服務渠道,切實開展便民服務,讓人性化的公證服務溫暖人心,真正做到切實為人民群眾排憂解難,受到了群眾的一致好評。 |