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為進一步提升適老化服務水平，增強老年客戶的獲得感和幸福感，近日，農安農商行持續優化服務模式，創新服務形式，升級適老化服務，多舉措為老年人提供貼心、周到、便利的金融服務，努力打造人性化、有溫度的金融服務環境。

打造貼心服務。農安農商行積極拓寬金融服務渠道，加強與當地人社局合作，為老年人提供社保卡信息采集、發卡、補卡、繳費等“一站式”綜合服務。同時，制定完善適老化制度，為行動不便的老年客戶群體提供遠程視頻辦理社保卡激活業務。拓寬了服務半徑，切實把暖心服務送到老年人身邊。

優化愛心設施。不斷完善網點服務設施，豐富老花鏡、放大鏡、醫藥箱、血壓儀、輪椅等適老物品；為老年人、特殊群體客戶開辟“愛心窗口”、“綠色通道”和“服務專區”；在網點醒目位置張貼“小心地滑”“小心臺階”等提示牌，及時提醒老年客戶；完成全轄智慧柜臺、手機銀行老年版功能界面升級改造，進一步提升適老化服務水平。

做好安心宣傳。結合“普及金融知識萬里行”、“金融知識進萬家”、“普及金融知識 守住錢袋子”等主題活動，走進社區、公園、廣場，通過通俗易懂的方式向老年人介紹防范電信詐騙、非法集資、假幣辨別等內容，讓老年客戶群體了解金融“新知”、會用“新知”。累計宣傳受眾2萬人次，增強風險防范能力，保護自身財產安全。