“信訪工作是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作?!庇軜涫行旁L局局長董繼會深有感觸地說,做好新時代信訪工作,關鍵在于始終堅持以人民為中心的發展思想,時刻把人民群眾的訴求放在心上,為社會和諧穩定營造良好的社會環境。 創新工作機制,提升信訪服務質效。年初以來,榆樹市信訪局堅持以“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”為目標,創新開展部門聯合接訪“導診式”服務機制,壓實首接首辦責任制,對初信初訪實現即接即辦,做到簡單問題2個工作日拿出解決方案,復雜問題5個工作日內拿出,積極維護群眾合法權益。 聚焦“急難愁盼”,搭建化解矛盾“連心橋”。近年來,榆樹市信訪局緊緊圍繞“事要解決”目標,在全市范圍內開展信訪穩定攻堅月活動,對有理訴求,加快研究、盡早辦理;對部分有理訴求,還原事實、依法依規辦理;對無理訴求,以情感化、以理服人,推進17件積案徹底化解,全面提升信訪工作的質量和水平。 強化源頭化解,服務社會治理大局。榆樹市信訪局牢固樹立為民服務宗旨意識,將信訪工作與城鄉網格化管理、機關干部兼任“三長”、“千村示范”等工作相融合,依托機關干部包保住宅小區兼任“三長”、鄉鎮(街)干部、社區(村屯)網格長、人大代表、“五老人員”、律師、心理咨詢師等參與信訪積案化解,通過采取“親情動員、思想疏導、政策宣傳、困難幫扶、法律援助”等手段,做到日常工作中廣泛征求、收集群眾的意見和建議,推進矛盾糾紛化解在早、化解在小。 “辦理有速度,服務有溫度。”是近年來,來訪群眾對榆樹市信訪局工作的總體評價。付出的辛勤汗水,收獲了累累碩果,由于信訪工作成績突出,榆樹市人民政府先后被評為吉林省“人民滿意的公務員集體”、吉林省信訪工作“突出貢獻集體”、長春市信訪工作“優秀集體”等榮譽稱號。 |