天氣預(yù)報
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提起鹽堿地，大安市兩家子鎮(zhèn)農(nóng)民都會說：“春天白茫茫，夏天水汪汪，只聽耬耙響，不見糧歸倉。”鹽堿灘降雨就澇，缺雨就旱，土壤保墑能力差，是農(nóng)業(yè)保險行業(yè)不敢碰的“硬骨頭”。 在大安市兩家子鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)20萬畝耕地上有近5萬多個種植地塊，錯綜分布在481平方公里的鹽堿灘上，農(nóng)戶承包的土地地塊零散，由于地塊數(shù)量多、面積小、收成低，個別地塊農(nóng)戶忘記秋收是常態(tài)，農(nóng)業(yè)保險的承保、理賠管理工作難度可想而知。 2020年4月，《關(guān)于加快吉林省農(nóng)業(yè)保險高質(zhì)量發(fā)展的實施方案》中提出“加強農(nóng)業(yè)保險科技應(yīng)用。鼓勵保險機(jī)構(gòu)強化農(nóng)業(yè)保險‘科技賦能’，打造‘保險+科技’發(fā)展模式，推廣手機(jī)APP微信等承保、理賠新技術(shù)，將衛(wèi)星遙感、無人機(jī)、人工智能、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物AI智能識別等科學(xué)技術(shù)，廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)保險各操作環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)精準(zhǔn)承保和精準(zhǔn)理賠，提升我省農(nóng)業(yè)保險新動能。”這一方案的發(fā)布，為種植業(yè)保險指明了“破題”之路，中航安盟保險積極嘗試，用科技力量助力農(nóng)業(yè)保險健康科學(xué)發(fā)展，同時也為參保農(nóng)戶架起了更具科技含量的“防護(hù)網(wǎng)”。
借助科技“外力” 不斷增強農(nóng)險力量 隨著科技力量不斷發(fā)展，遙感技術(shù)被廣泛用于土地利用規(guī)劃、農(nóng)作物病蟲害和作物產(chǎn)量調(diào)查等方面，為承保、理賠和災(zāi)害評估，幫助保險公司確定農(nóng)作物承保面積和分布，評估農(nóng)作物長勢，預(yù)測未來產(chǎn)量，監(jiān)測和評估農(nóng)業(yè)災(zāi)害、預(yù)估損失面積和損害程度，輔助保險公司做出精準(zhǔn)科學(xué)的經(jīng)營決策，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險標(biāo)的全過程的風(fēng)險管理提供了更加精準(zhǔn)的技術(shù)支持。 2020年5月，中航安盟保險大安支公司獲得兩家子鎮(zhèn)政策性農(nóng)業(yè)保險的承辦權(quán)。通過打破常規(guī)，完善服務(wù)管理體系，中航安盟借助外部力量和智慧來填補、完善公司自身在農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理工作上的不足，全力做好政策落實。 中航安盟保險大安支公司率先嘗試?yán)眯l(wèi)星遙感、無人機(jī)航拍在宏觀上輔助查勘工作，地面查勘人員配置測畝儀、測水儀等科技設(shè)備實地開展定損工作，確定損失金額，通過“天、地、人”相互輔助和印證，共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險理賠結(jié)果精準(zhǔn)化，并以村為單位出具成果報告，報送給鎮(zhèn)村兩級班子。一邊實踐、一邊培訓(xùn)，中航安盟保險大安支公司對鎮(zhèn)村兩級協(xié)辦人員、村組干部和村民代表開展深入宣傳和培訓(xùn)，普及農(nóng)業(yè)保險科技應(yīng)用知識，普及農(nóng)業(yè)保險理賠結(jié)果的客觀性、科學(xué)性。 2020年9月，“巴威”等3場強臺風(fēng)造成兩家子鎮(zhèn)玉米大面積倒伏，為準(zhǔn)確判定損失面積、損失程度，中航安盟大安支公司立即啟動衛(wèi)星遙感監(jiān)測、無人機(jī)航拍測繪，精準(zhǔn)生成理賠數(shù)據(jù)。3個月后，為 5776 戶農(nóng)戶支付賠款1472 萬元，戶均賠款 2548元，實現(xiàn)當(dāng)年承保當(dāng)年理賠，理賠結(jié)果農(nóng)戶相當(dāng)滿意，農(nóng)業(yè)保險的服務(wù)滿意度明顯提升。
科技賦能 精準(zhǔn)賠付 專屬服務(wù)方案有效落實 科技賦能農(nóng)業(yè)保險的試點成果，堅定了中航安盟將農(nóng)業(yè)保險科技應(yīng)用向深度場景進(jìn)駐的步伐。 2021年3月，中航安盟保險吉林分公司與吉林省農(nóng)村金融綜合服務(wù)股份有限公司、吉林融信科技股份有限公司、長光衛(wèi)星技術(shù)股份有限公司組成30人專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊中包括了保險公司工作人員、氣象工作人員、農(nóng)業(yè)專家、遙感技術(shù)人員、測繪技術(shù)人員，團(tuán)隊共同“會診”了兩家子鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)保險相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，對承保情況、理賠結(jié)果、氣象信息、土壤墑情、投訴數(shù)量等進(jìn)行綜合分析研判，形成兩家子鎮(zhèn)種植業(yè)保險專屬服務(wù)方案。 土地確權(quán)數(shù)據(jù)作為最基礎(chǔ)的信息，是種植險保險服務(wù)動作的載體，能夠精準(zhǔn)使用土地確權(quán)信息，其他農(nóng)業(yè)保險精準(zhǔn)服務(wù)工作才能得到有效落實。 農(nóng)業(yè)保險精準(zhǔn)承保和精準(zhǔn)理賠服務(wù)團(tuán)隊兵分四路，奔赴兩家子鎮(zhèn)20個村，為3277戶農(nóng)戶梳理準(zhǔn)確的投保信息。服務(wù)團(tuán)隊入駐村委會30余天，將農(nóng)戶手持土地確權(quán)信息本、土地轉(zhuǎn)包合同、身份證、銀行卡等龐大的投保信息逐戶、逐地塊錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，生成投保明細(xì)。新的投保方式得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的積極響應(yīng)，投保農(nóng)戶在電腦屏幕上指認(rèn)自家地塊，確認(rèn)投保面積，辦理投保手續(xù)，交付自籌保費，農(nóng)戶辦理種植險的積極性空前高漲，服務(wù)團(tuán)隊開啟加班模式，以高效、快速的服務(wù)滿足農(nóng)戶的投保需求。 保得明明白白，賠得才能清清楚楚。在承保前端，每個投保地塊系統(tǒng)自動予以編碼，生成地塊“身份信息”，對流轉(zhuǎn)土地重復(fù)投保或相同地塊多次投保系統(tǒng)自動糾正，錄入模塊自動關(guān)閉。投保農(nóng)戶在屏幕前親眼看見自己的地塊在哪，鄰近地塊是誰家的、地塊長啥樣、地塊周邊參照物是啥，5萬多條持有特殊“身份信息”的地塊陸續(xù)“落戶”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，兩家子鎮(zhèn)投保農(nóng)戶紛紛豎起大拇指。 在理賠階段，中航安盟保險啟動分辨率為0.5米的“吉林一號”寬幅01B高分辨率衛(wèi)星，利用災(zāi)后獲取的亞米級高分變率影像，形成長勢監(jiān)測和作物空間分布圖，對比災(zāi)前的長勢監(jiān)測數(shù)據(jù)和農(nóng)作物空間分布圖，采用經(jīng)過訓(xùn)練多次較為成熟的技術(shù)模型，結(jié)合實地抽樣調(diào)查損失數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，準(zhǔn)確評估出農(nóng)作物受損面積和損失程度。 科技提高了工作效率，5萬多個地塊逐地塊開展損失確定和損失評級，地面工作人員依托無人機(jī)和農(nóng)業(yè)專家對監(jiān)測結(jié)果再進(jìn)行抽樣校驗，修正誤差，投保農(nóng)戶的理賠結(jié)果客觀、公正、真實、準(zhǔn)確地反映出來，結(jié)束了以往“用腿理賠”的模式。
加快探索步伐 打磨農(nóng)業(yè)保險增值服務(wù)新鏈條 為了不斷提升農(nóng)業(yè)保險的水平，中航安盟保險學(xué)習(xí)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)保險管理經(jīng)驗并結(jié)合實際，在農(nóng)業(yè)保險服務(wù)管理上不斷創(chuàng)新前行。 自主研發(fā)“慧農(nóng)易保通”小程序，以“慧農(nóng)易保”“慧農(nóng)易服”“慧農(nóng)易連”為核心版塊，全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融保險服務(wù)。為加強業(yè)務(wù)風(fēng)險管控能力，集成開發(fā)豬只AI測長估重、承保地塊勾畫、大牲畜電子耳標(biāo)管理、氣象預(yù)警、“火易見”森林火點預(yù)警等功能；為加強團(tuán)隊管理，開發(fā)查勘員、協(xié)辦員管理、個人看板等功能，為人員考核和團(tuán)隊建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。 “慧農(nóng)易保”作為前端業(yè)務(wù)操作版塊，貫穿農(nóng)業(yè)保險承保理賠業(yè)務(wù)全流程，開發(fā)移動投保、遠(yuǎn)程驗標(biāo)、在線出單、視頻查勘等功能，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險線上化、數(shù)字化和智能化。“慧農(nóng)易服”是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心版塊，以建立BtoC服務(wù)模式，提升客戶保險服務(wù)體驗為理念，開發(fā)自助驗標(biāo)、保單管理、公示查詢、一鍵報案、自助查勘、理賠查詢等功能，簡化承保理賠操作流程、提升客戶保險體驗；為客戶推送農(nóng)業(yè)、農(nóng)險政策信息、農(nóng)情信息、氣象信息、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、防災(zāi)減損知識等；為客戶定制開發(fā)“慧眼識豬”“水產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)體系”，提升客戶風(fēng)險管理能力和經(jīng)營管理水平。“慧農(nóng)易連”是公司為發(fā)揮股東金融全牌照優(yōu)勢，積極與第三方聯(lián)動而搭建的金融服務(wù)版塊,與多家金融機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)公司建立合作聯(lián)系，為客戶提供銀行貸款、抵押、擔(dān)保等金融服務(wù)窗口，以農(nóng)業(yè)保險為客戶增信，為破解農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民面臨的金融難題提供新的解決方案；搭建公司客戶農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，拓寬客戶產(chǎn)品銷售渠道，打造公司客戶農(nóng)產(chǎn)品品牌與口碑。 中航安盟保險將不斷加大科技投入，擬開發(fā)“慧農(nóng)易保通”APP實時讀取衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)，衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)可開發(fā)生成土壤數(shù)據(jù)、積溫數(shù)據(jù)、降水?dāng)?shù)據(jù)等圍繞農(nóng)作物生長有關(guān)的信息，系統(tǒng)生成指導(dǎo)農(nóng)戶開展科學(xué)種植生產(chǎn)建議。 中航安盟保險以科技作支撐，以提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)為導(dǎo)向，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)難題提供解決方案，全流程助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，為糧食安全貢獻(xiàn)科技保險力量。（作者單位：中航安盟保險吉林省分公司） |
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