在四平市政務大廳人社局窗口,工作人員管嘉正在忙碌,優(yōu)質高效的服務備受好評。 他第一時間會同相關業(yè)務科室梳理行政審批事項,將人社局42項“最多跑一次”業(yè)務全部納入政務大廳辦理。集思廣益,改變單窗受理模式,形成“一窗受理,集成服務”新模式,讓窗口服務質量和服務效率明顯提升。 為將服務做到實處,管嘉通過明確服務制度,強化服務方式,狠抓落實工作。實行業(yè)務培訓,全方面提高窗口工作人員的業(yè)務能力。同時,從窗口經(jīng)辦頻率最高的業(yè)務入手,優(yōu)化服務,方便群眾,進一步提升辦事群眾的滿意度。 |