國網渾江供電中心為踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,貫徹“優質、方便、規范、真誠”的服務方針,因地制宜開展長白山下“電小二”品牌服務,結合夏季鄉村旅游,走進景區農家樂開展供電保障服務。 青山湖旅游風景區位于白山市區3公里附近,是白山旅游打卡必到之處。今年景區附近“吃、住、玩”一條龍服務的農家樂如雨后春筍般涌現,渾江供電中心長白山下“電小二”建立“一包二檢三監控”服務機制,確保能讓客戶“用上電、用好電”。 建立“電小二”農家樂包保責任制,將青山湖旅游區12戶農家樂按網格化進行劃分,對每戶農家“一對一”進行包保服務,收集客戶用電需求,落實服務標準;建立巡檢消缺機制,“電小二”定期對其供電線路、變壓器及客戶內部用電設施巡視檢查,五一期間為農家樂集中區域更換老舊低壓線路180米,315千伏安變壓器2臺,處理客戶內部用電隱患22件;開展線上監控服務,農家樂大部分處于供電線路末端,電壓波動大,“電小二”將農家樂客戶列入重點服務保障名單,每日開展供電電壓、負荷電流等重點指標線上監控,及時開展現場調整,持續提升客戶用電質量,為長白山下的鄉村旅游提供好的電力支撐。 |