日前,安盟保險吉林省分公司通過46個網(wǎng)點、260名員工的聯(lián)動服務(wù),開展以“保障金融權(quán)益,助力美好生活”為主題的消費者權(quán)益保護(hù)“春風(fēng)行動”,讓群眾感受到有溫度的金融服務(wù)。 3月13日,在長春雕塑公園主會場,專業(yè)團(tuán)隊用“嘮家常”方式詳細(xì)講解詐騙套路,讓金融術(shù)語變得通俗易懂;在延邊朝鮮族村落,雙語手冊深受群眾歡迎;白城物流園里,“移動課堂”開進(jìn)貨車駕駛室;四平萬達(dá)廣場的互動答題區(qū)笑聲與知識同步傳遞。這種點面結(jié)合的立體宣教模式既實在又有效。 工作人員帶著“防詐順口溜”走村入戶,用“陌生電話要警惕,中獎退稅是陷阱”等口訣筑起防護(hù)墻。吉林市昌邑區(qū)的老年社區(qū)里,真實案例改編的情景劇正在上演,展現(xiàn)了沉浸式宣教實效。 公司消費者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人介紹,全省網(wǎng)點設(shè)立“消保墻”及長期投訴接待崗,通過“接訴即辦”機(jī)制實現(xiàn)糾紛化解率100%。新增的“暖心驛站”不僅配備老花鏡、助聽器等適老化設(shè)備,更將金融服務(wù)延伸至日常。總經(jīng)理王子琦強(qiáng)調(diào):“金融權(quán)益保護(hù)需要細(xì)水長流的堅守。”通過“保險+科技+服務(wù)”創(chuàng)新模式,公司正將權(quán)益保障網(wǎng)織得更密,將金融安全融入日常生活。 初審:張立蘊(yùn) 復(fù)審:石巍 終審:曹夢南 |