3月15日是消費者權益日,2024年消費者權益日的主題是“激發消費活力”。作為消費者,不僅要增強依法維權的意識,更要熟悉和掌握與消費者權益保護密切相關的法律知識。 消費者享有的權利 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,消費者享有以下9項權利: 1.安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產安全不受損害的權利。 2.知情權。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3.選擇權。消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。 4.公平交易權。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。 5.獲得賠償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。 6.成立維權組織權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。 7.獲得知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 8.受尊重權及信息得到保護權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。 9.監督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為,有權對保護消費者工作提出批評、建議。 消費者如何維權 1.與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。 2.撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。 3.登錄3·15投訴官方網站反映情況。 4.向有關部門反映情況:消費者可以向當地的市監部門反映自己遇到的難題。 5.通過打3·15晚會熱線電話的方式來維護權益。 |