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長春農商銀行緊跟監管政策導向，堅持支付為民，承擔銀行賬戶管理主體責任，深挖優化流動群體賬戶服務舉措，使客戶便利化辦理銀行賬戶業務成為常態，大幅提升開戶效率與客戶滿意度。

突出流程優化，提升服務效率。該行通過完善識別規則、結果運用和識別渠道簡易開戶服務，采取人臉識別和實名認證技術有效核實客戶身份，減少證明文件要求。充分利用個人已開立銀行賬戶，提供便利的異地開立、補換卡等服務，減少個人因異地學習、工作、生活等原因重新開戶，切實保護個人合法權益。

突出暖心服務，提升客戶體驗。該行深挖老年客群個性化金融服務需求，開辟老年上門服務綠色通道，全年為身體不便的老年客戶提供延伸服務；廳堂實現全流程專人向導服務，備齊老花鏡、輪椅等便利化設施，減少等待時間，年初以來，累計開展向導服務40萬人（次）。積極嘗試自助設備大字版界面，升級POS機語音播報功能，在手機銀行植入老年版入口，切實改善老年客戶支付服務便利化體驗。

突出賬戶分類，提升普惠能力。該行根據客戶身份、職業、年齡、交易等特征，對客戶精準畫像，提供與賬戶風險等級匹配的銀行賬戶功能。推出易通車友卡、理財金卡等特色權益類賬戶，打造兒童主題銀行，開展“小小銀行家”系列兒童社會實踐活動，研發小象智能儲蓄罐、兒童專屬理財、教育基金定投和兒童貴金屬。