榆樹(shù)市農(nóng)商銀行圍繞金融為民初心,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,推進(jìn)老年人金融服務(wù)便利化工作開(kāi)展。 尊重老年人金融消費(fèi)特點(diǎn),供應(yīng)充足現(xiàn)金,滿(mǎn)足客戶(hù)的券別調(diào)劑、殘缺污損票幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)需求。優(yōu)化完善開(kāi)卡、掛失、激活、轉(zhuǎn)賬等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程,針對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取等老年人階段性集中辦理業(yè)務(wù)情況,靈活安排,減少等待時(shí)間,為老年客戶(hù)群體提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的金融服務(wù)。 規(guī)范敬老愛(ài)老服務(wù)行為。為行動(dòng)不便老年人提供上門(mén)服務(wù),配備愛(ài)心座椅、輪椅、老花鏡等基礎(chǔ)設(shè)施;為年滿(mǎn)60周歲以上老年人開(kāi)通“綠色通道”。 提升老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。依托網(wǎng)點(diǎn)及助農(nóng)服務(wù)點(diǎn),堅(jiān)持陣地化宣傳和常態(tài)化宣傳相結(jié)合,提升適老化服務(wù)的深度、廣度與溫度,為老年人守住“錢(qián)袋子”。 |