為加強貨幣現(xiàn)金管理與服務,強化單位銀行結算賬戶生命周期管理,提高賬戶服務質效,進一步提升獲客、活客能力,解決對公戶開戶用時久、辦理手續(xù)繁、后期管理難等問題,長白聯(lián)社下足功夫不斷優(yōu)化服務,采取多項舉措強化對公賬戶管理。 嚴把準入,堅守底線求發(fā)展。為節(jié)約企業(yè)時間成本,提升對公戶整體開辦效率,改善“用時久”的問題,實行開戶預約制,預約成功后,柜面工作人員通過預備好完善的開戶資料,秉承“只讓客戶跑一趟”的原則,提升效率,縮短時間。并對企業(yè)實地經(jīng)營場所進行上門調(diào)查,充分調(diào)查企業(yè)的真實性,對于法人身份不相符、虛構經(jīng)營場所、注冊地址存疑等情況,直接拒絕開戶,嚴把對公賬戶的準入關。 延伸服務,深挖細抓控風險。長白聯(lián)社多次開展單位賬戶專項檢查工作,對賬戶的日常操作及業(yè)務流程進行逐項排查,聚焦客戶身份識別及盡職調(diào)查、分類分級、優(yōu)化賬戶服務,對賬戶的開立、使用、對賬等重點環(huán)節(jié)進行風險把控,強化賬戶全生命周期管理。 加強學習,精準發(fā)力補短板。長白聯(lián)社不定期組織員工學習,梳理對公業(yè)務辦理流程及賬戶管理,積極落實“后臺服務前臺,前臺服務客戶”理念,以服務促發(fā)展、以服務樹形象,為企業(yè)客戶提供更方便的支付結算方式,實現(xiàn)營銷管理一體化,助推運營管理向集約化、智能化、綜合化轉型發(fā)展。 |