為著力打造高效便捷,線上線下協同服務的金融服務體系,給客戶提供更加舒適便捷的服務,長白聯社始終堅持“以客戶為中心”服務理念,通過主動深入客戶,多舉措推廣吉林農信手機銀行。 把握重點,宣傳到位。充分利用微信公眾號、抖音等宣傳渠道,定期推送新版手機銀行宣傳內容,宣傳團隊每日制作手機銀行宣傳圖片并轉發朋友圈,做好宣傳、推廣。在營業網點通過宣傳展板、宣傳折頁、廳堂微沙等宣傳等方式,加大對廳堂客戶的推廣力度。以高考、中考為有利契機,積極宣傳推介,累計發放宣傳單頁2400多張,全面提升吉林農信手機銀行產品影響力及認可度。 強化聯動,服務到位。暢通轄內推廣渠道,持續加大對商戶、社區、村屯等人流量多、服務接收程度高的群體拓展力度,落實定崗定責、分層分類對接營銷,同時依托廳堂服務,利用智慧柜員機現場辦理、現場教學詳細介紹升級功能,面對面講解演示,提升客戶直觀體驗,確保客戶學懂弄通系統操作。 存增共抓,精準到位。喚醒存量,對睡眠手機銀行用戶通過電話、上門服務等多種方式,加大對手機銀行功能、優勢的宣傳,引導客戶進行轉賬匯款操作,體驗實時到賬的便捷。對于新開通手機銀行的客戶,充分利用手機銀行授權環節,按照“簽約一戶,活躍一戶,穩定一戶”的原則,同步為客戶下載手機銀行APP,保證客戶在簽約后即為活躍用戶。 |