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敦化農商行打好“四張牌”,按下零售轉型“快捷鍵”
崔雪
日期:2023年08月21日 來源:

為深入推進經營轉型工程,加快敦化農商行數字普惠試點工作推廣落地,敦化農商行江源支行立足于早謀劃、重宣傳、強服務、優環境,打好“四張牌”,按下零售數字化轉型“快捷鍵”。截至7月末,該行儲蓄存款凈增2000萬元,較去年同期凈增3100萬元,貸款余額較年初上升1550萬元。

打好高度重視“先手牌”。該行先后召開動員會、交流會,傳達總行相關會議精神,促進全員統一思想認識,達成行動共識;強調營銷內容,明確工作重點,落實各崗位人員責任等措施來推動全員參與營銷活動并取得成效。以客戶拓展為中心,提供優質的產品和服務作為支持,領導要帶頭示范,因地制宜,找到關鍵人物,確保營銷活動的順利進行。

打好營銷產品“宣傳牌”。筑牢網點宣傳根基,在營業廳內全方位擺放產品折頁、X型展架等,利用客戶等候時間積極宣傳;以“千名行長進萬企”專項活動和“七走進”營銷活動為契機,進一步拓展零售信貸市場,深挖客戶需求,主動獲客活客,精準營銷吉快金融產品,引導客戶“有感體驗”;利用傳統節日開展主題活動,推介我行存貸款、電子銀行等產品,增加客戶黏性,提高產品認可度。截至目前,共計開展營銷活動15余場,受眾達300人次,營銷吉農快貸18戶,累計簽約授信金額262萬元。

打好客戶滿意“服務牌”。以提升服務質量為抓手,積極踐行“以客戶為中心”服務理念,實行彈性窗口,充分發揮大堂經理職能,有效分流客戶,提升服務效率;持續開展“無距”服務,靈活安排拜訪計劃,對農戶、商戶、小微企業主等提供一對一、點對點服務,廣泛傾聽客戶服務訴求和意見建議;積極運用移動展業打造流動銀行服務,將銀行柜臺“搬”出網點,為客戶提供“一站式”服務體驗。截至目前,該行營銷小組走訪15個村屯,累計拜訪客戶150人次,開通175戶手機銀行,采集客戶信息及需求建議120份。

打好鄉村金融“環境牌”。該行通過聯合村部新時代文明實踐站開展金融知識進鄉村宣傳教育活動,加強村民金融常識和金融風險的學習。重點關注老年人和青少年等群體,聚焦非法集資、網絡電信詐騙、銀行卡盜刷等金融詐騙陷阱,普及人民幣、存款保險、征信、支付結算等基礎金融知識,提升農戶防范意識和能力,打造良好的誠信鄉村金融環境。


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責任編輯:遲瑞冰
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