農業銀行四平分行堅持以人民為中心的發展思想,以提升消費者金融素養、增強百姓金融安全意識為目的,樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念,積極開展惠及民生的金融舉措和營銷活動。 加強金融知識普及。扎實推進金融知識普及與非法金融活動教育。開展了各種宣傳活動,包括3.15消費者權益保護日、“守住錢袋子”等活動,并針對不同人群進行宣傳,如居民、學生、農民等。該銀行還成功地阻止了數十名客戶被騙,并向警方報案。 提升服務質量。設立“濃情”驛站、暢通投訴處理渠道、配備適老化設施。該行在全轄營業網點掛牌設立“濃情暖域”服務驛站,為快遞小哥、環衛工人等人群提供服務,并設置了適老化設施。同時,還公開了投訴電話和配備了愛心座椅等設施來提高服務的質量。 支持實體經濟發展。積極開展小微企業減費讓利。在轄內5家支行及市分行營業室張貼小微企業減費讓利相關公告,主動向小微企業客戶宣傳減費讓利政策,2023年累計惠及小微企業2587人,累計讓利63.93萬元。 深耕鄉村惠農民。該行扎實開展“鄉村深耕”,以支持鄉村振興為己任,積極開展“金融宣講鄉村行”。各支行走進所轄行政村布放惠農產品宣傳板、到行政村開展講課,宣講惠民信貸的政策,辦貸流程,支持農民生產生活,從備耕春耕到秋糧收購、從田間地頭到豬舍牛圈,全心全意為農民提供信貸支持和金融服務。 |