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安圖農商銀行“三個加強”推動作風轉變
王輝 林紅敏
日期:2024年01月16日 來源:

為更好的推動作風轉變,提升服務效能,安圖農商銀行紀委書記帶領作風監督委員會成員以“三個加強”為抓手,深入基層一線網點和農戶家中,傾聽一線員工心聲、了解民意。

  加強走訪。與紅旗儲蓄所等網點員工深入交流,認真傾聽一線員工對機關服務、績效薪酬、存款營銷的建議和意見,通過深入交流,掌握一線員工的困難和訴求,了解機關服務基層以及工作作風、推進落實方面存在的問題不足。

加強排查。到農戶家與農戶面對面交流,結合深入交流和下發調查問卷等方式,掌握農戶對存貸款產品和客戶經理服務的滿意度及意見和建議,同時分析和運用好調查結果,了解客戶需求。

加強融合。由紀委書記牽頭,各營業網點負責人協調各鄉鎮政府、社區,開展“黨建+金融”座談交流活動,明確各網點要對轄內村屯、樓院、單元等進行定崗定責,構建縱向到底、橫向到邊的工作網絡,聯合社區、村屯開展多層次多場景服務活動,做好客戶關系維護,持續提升獲客率和滿意度。

群眾滿意度是衡量銀行服務地方的根本標準,是檢驗“老百姓自己銀行”的重要標尺。該行作風監督委員會將聚焦員工和客戶關心關切問題持續發力,推進作風建設走深走實,全力做好員工的幸福感、客戶的滿意度“雙提升”推進工作。


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責任編輯:遲瑞冰
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