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為貫徹落實人民銀行拒收人民幣現金專項整治工作要求，更好維護人民幣流通秩序，切實發揮好人民幣支付方式“兜底”作用。近日，敦化農商行組織開展上門兌換“零錢包”暖心服務活動，為網點客戶及周邊商戶送上暖心金融服務。

用心記錄需求，竭誠上門服務。工作人員記錄網點日常業務辦理中不便出門的老人和周邊商戶，了解其日常找零備付和殘損幣兌換的需求后，主動上門提供兌換服務。

普及貨幣反假，確保現金“兜底”。在兌換的同時，積極向老人、商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣和抵制拒收現金等方面金融知識，保障消費者合法權益，有效減少拒收現金情況的發生。

提供預約電話，服務如約送達。部分商戶日常經營時僅有一人在店，現金找零難情況時有發生，網點為就近商戶提供預約電話，建立零鈔預約兌換服務機制，平時預約兌換，及時上門兌換，獲得了一致好評。

據悉，該行已累計為商戶與老年人發放零錢包23份，兌換零錢5700元。下一步，該行將持續開展“上門兌換零錢包”服務活動，讓“小零鈔”發揮金融服務“大作用”，深入踐行“金融為民”的責任擔當。