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天氣預(yù)報
深耕鄉(xiāng)村沃土滿院金穗飄香
——農(nóng)行長春農(nóng)安支行客戶經(jīng)理王東生服務(wù)鄉(xiāng)村紀(jì)實
曲洪生 喬丹
日期:2025年03月15日 來源:

王東生,中共黨員,農(nóng)行農(nóng)安縣黃龍支行客戶經(jīng)理。1994年參加工作,先后從事辦公室、客戶部科員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等工作。他扎根農(nóng)行30年,行程十萬公里,走遍了全縣300多個村,為700多農(nóng)戶發(fā)放“惠農(nóng)e貸”1.3億元,無一筆客戶投訴、無一筆不良貸款,用濃濃的鄉(xiāng)情寫就了一幅和諧美好的服務(wù)鄉(xiāng)村“豐景”,曾榮獲農(nóng)行吉林省分行“十佳業(yè)務(wù)標(biāo)兵”、“十佳優(yōu)秀員工”等榮譽稱號。

沒有憑空而來的能力 只有腳踏實地的努力

學(xué)無止境,常學(xué)常新。王東生認(rèn)為,縣域網(wǎng)點雖然是農(nóng)行的“神經(jīng)末梢”,但承載著服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)廣大農(nóng)民的初心使命,加強思想教育是提升服務(wù)品質(zhì)的首要前提。他深知,在這日新月異的金融市場環(huán)境下,唯有勤于學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)能力,才能適應(yīng)時代發(fā)展,做好金融服務(wù)。

為了更好地服務(wù)客戶,提高業(yè)務(wù)辦理效率,王東生經(jīng)常犧牲中午、晚上業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。他堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向新人學(xué),積后勁而不自餒,在新思想、新理論、新知識的催動下,他成為本職崗位的多面手。他經(jīng)常教導(dǎo)年輕人“沒有憑空而來的能力,只有腳踏實地的努力”,為了做好“傳幫帶”,他時常以“晨夕會”為載體,帶領(lǐng)網(wǎng)點員工深入學(xué)習(xí)農(nóng)行政策、產(chǎn)品和上級行經(jīng)營管理理念。政策理念掌握透了,服務(wù)就更精準(zhǔn)了,提升網(wǎng)點經(jīng)營效能就更有力了。2024年10月以來,王東生帶領(lǐng)新的“徒弟”李思奇走遍17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)100多個村莊,發(fā)放農(nóng)戶貸款3666萬元,書寫了“1+1>2”的力量法則。

村民的笑容就是對我最大的認(rèn)可

2022年的一天,王東生來到光輝村張某家里,剛一進門,強壯的背影和簡陋的房屋形成了強烈了視覺沖擊。張某不安的來回踱步低著頭說:“生哥,不是我不想干,我有的是勁兒,但是老媽得了病,我還得供弟弟上學(xué),負(fù)擔(dān)太重,我真的盡力了......”張某長嘆一口氣,眼中浸滿了無奈。王東生讓張某找出土地合同,又去牛棚里看了看,“錢的事,我來幫你”。王東生到村委會溝通,幫助他聯(lián)系了3家農(nóng)戶承包了10公頃的土地,最終幫助張某貸到10萬元貸款。

貸款發(fā)放后,王東生經(jīng)常幫助張某忙前忙后,請縣里有名的獸醫(yī)幫忙查看牛的生長和配種情況,等牛出欄后又幫忙聯(lián)系牛羊批發(fā)市場,時常到玉米地里幫忙,還找來經(jīng)紀(jì)人幫忙聯(lián)系玉米銷售渠道。王東生經(jīng)常搞得灰頭土臉,跟著獸醫(yī)給牛打疫苗時還被牛尾巴甩過一身泥......就這樣日復(fù)一日,第一個貸款年后,在王東生的幫助下,張某凈賺了7萬元。村民們聽說張某家賺了錢,都爭先恐后的找他貸款,“王東生去過的人家,牛都變多了”村民打趣道。“你們賺錢比我自己賺錢都高興!”王東生笑著回應(yīng)。

田間地頭是最好的辦公室

腳步丈量民情,家常話里聽需求。王東生堅信“田間地頭是最好的辦公室”,每日穿梭于村頭巷尾,同支書聊合作,與村民圍爐促膝,談生產(chǎn)、談就業(yè)、聊收入、聊憧憬,給村民們謀點子、出主意。多年來,一本本破舊的筆記密密麻麻記滿了客戶的各類信息,王東生稱之為“客戶的生態(tài)圖譜”。這里記載了來到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶的年齡、家庭情況、職業(yè)、愛好等信息,對于下鄉(xiāng)的農(nóng)戶,記載了張三今年種了幾畝地、李四賣了多少玉米、王五包了誰家的地、賣化肥的孫老板又該進化肥了”等等內(nèi)容,事無巨細(xì)。一來二去,王東生成了各村的“老熟人”,街坊鄰居見面都會互相打招呼。

本該是慢下來的年紀(jì),他卻選擇繼續(xù)向前。2024年10月,53歲的王東生從網(wǎng)點主任退下來,但他退崗不退色,在一次走訪中,他發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖戶張大姐因飼料漲價愁眉不展,他頂著暴雨上門,一邊幫著喂雞一邊講解“惠農(nóng)e貸”政策,用“土話”把復(fù)雜的利率換算成“多少斤玉米錢”,最終讓張大姐安心簽下首筆貸款。秋收時節(jié),他蹲守曬谷場,邊幫農(nóng)戶裝袋邊了解資金需求,把金融服務(wù)“種”進鄉(xiāng)親心坎里。

韶華不負(fù)耕耘者,且將歲月賦新章。不管是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人還是客戶經(jīng)理,王東生都以一心為民的情懷踐行著“草根”農(nóng)行人的使命與擔(dān)當(dāng),把村莊當(dāng)家鄉(xiāng),把群眾當(dāng)親人,一步一個腳印行走在鄉(xiāng)村振興的大道上。

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