隨著金融機構的智能化發展,老年人在運用智能技術面臨的問題也接踵而來,安圖農商銀行結合實際全面加強“適老化”金融服務,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務。 持續優化金融服務。設立助農取款服務點151個,遍布城鄉的網點、充足的人力和完善的設施,為老年人辦理業務提供了保障。此外,各網點還設置無障礙通道、老年人服務專區及“愛心專座”,提供便民服務設施的同時,網點人員耐心引導和主動幫助老年人使用智能自助設備,有效幫助老年人適應智能化的趨勢。 保留傳統金融渠道。為老年人提供便利金融服務,不強迫老年人使用智能設備,不違規代替老年人操作,尊重老年人使用習慣,保留存折、存單等服務方式。 |