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通榆縣團結(jié)鄉(xiāng)衛(wèi)生院
提升群眾就醫(yī)滿意度
日期:2023年11月07日 來源:吉林農(nóng)村報

2020年以來,通榆縣團結(jié)鄉(xiāng)衛(wèi)生院結(jié)合工作實際,堅持以問題為導向,以醫(yī)療技術為重心,以人文關懷為手段,以患者滿意為目的,從改善就醫(yī)環(huán)境、提升服務質(zhì)量、補齊服務短板入手,多措并舉,多管齊下,不斷提升群眾就醫(yī)滿意度。

團結(jié)鄉(xiāng)衛(wèi)生院始建于1953年,是一家集公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務為一體的綜合性醫(yī)院。占地面積1117平方米,服務人口10647人,其中重點健康管理人群4697人。目前,在崗職工19人,高級職稱1人,副高級職稱4人,中級職稱1人,初級職稱10人,8名村醫(yī)覆蓋9個行政村。團結(jié)鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診就診人次呈現(xiàn)逐年上升趨勢。

堅持以醫(yī)院建設、提升服務質(zhì)量為突破口。2020年10月,該衛(wèi)生院成立中醫(yī)館,引進優(yōu)等中藥飲片、設備等,開展針灸、按摩、穴位注射等中醫(yī)治療,填補團結(jié)鄉(xiāng)中醫(yī)藥服務的空白。完善輔助科室,增加了心肌酶、尿酸等檢驗項目。2022年,衛(wèi)生局調(diào)撥一臺移動DR,成立放射線科,滿足轄區(qū)百姓日益增長的醫(yī)療需求。

堅持公共衛(wèi)生工作和基本醫(yī)療齊頭并進。該衛(wèi)生院對行動不便的老年人逐村入戶采血、做彩超等健康體檢,得到百姓對醫(yī)院和村醫(yī)公共衛(wèi)生工作的信任和滿意。幸福村王井龍、張玉清夫婦患高血壓、腦梗塞慢性病,入戶健康隨訪了解有治療需求,因行動不便,醫(yī)生上門為其針灸等診療。老人特別感動,為醫(yī)院送來感謝信及錦旗。

一直以來,該衛(wèi)生院重視人才培養(yǎng)。面對基層衛(wèi)生院人才引進困難的現(xiàn)狀,醫(yī)院重視對現(xiàn)有人才的進修培訓。送出去學習基層實用技術;通過中醫(yī)師承收徒育人,弘揚中醫(yī)文化,讓技術有傳承,有發(fā)揚。制定了“用心服務 用愛溝通”的院訓,一切以患者為中心,尊重生命,盡職盡責。

在縣衛(wèi)建局指導、支持和幫助下,在全體職工的共同努力下,該衛(wèi)生院已成為通榆縣基層衛(wèi)生健康事業(yè)的領跑者。2022年,院長張福東榮獲“白城好人,最美醫(yī)師”稱號,安亞軍、王爽、李冬梅獲得市、區(qū)“優(yōu)秀個人”稱號。目前,臨床醫(yī)生全部完成全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓,并取得全科醫(yī)生證書。

始于患者需求,終于患者滿意,超越患者期望,源于醫(yī)患同心。團結(jié)鄉(xiāng)衛(wèi)生院將以守護群眾健康為己任,持續(xù)提升群眾看病就醫(yī)的滿意度。


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責任編輯:初慧
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