為全面開展“推動數字普惠 助力零售轉型”工作,打造三位一體的數字化轉型體系。9月以來,敦化農商行進一步推進“吉快·漫生活”價值系統發展,全面鋪開宣傳,截至10月12日,注冊客戶達136人。 強化組織領導,明確工作目標。該行成立數字化零售領導小組,下設漫生活敏感小組、督導小組,明確工作目標,形成路線圖、時間表,以制度先行,強化主體責任,細化工作流程,推動此系統快速投入使用。 統籌規劃,精細化服務。項目初期深入市場調研,細化市場客群,分層客戶級別,借助該行代發業務數據,深度分析客戶需求,形成頂層設計,密切對接合作公司,共同制定了符合業務需求的積分系統和權益級別。 增強客戶體驗,實現多元化服務。“吉快漫生活”體系結合客戶需求和行業實踐,為客戶提供專屬權益服務,以客戶每月社保卡活期日均余額,設置不同級別。以新增每萬元贈送積分的方式,為客戶提供“線上+線下”一站式的服務體系,打造加油打折、轉介紹送積分等功能,滿足了客戶多元化服務需求,夯實客戶黏性,增強了客戶體驗。 |