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為全面推進網點轉型，提升客戶服務體驗，永吉農商行重視網點營業環境提升工作，從提升軟硬件標準、加強“智慧型”銀行、強化適老服務建設方面著手，狠抓營業網點轉型升級，確保服務質量得到有效提升。

創建服務型網點，打造“一站式”金融服務。夯實營業網點宣傳主陣地，通過統一設立宣傳海報、規劃整理宣傳擺臺，把廳堂打造成集“存款、貸款、電子銀行”產品為一體的金融超市模式，給客戶帶來全新的感觀和服務場景體驗，同時通過網點會員日、微沙龍、座談會等不同營銷活動，進一步拉近與客戶之間的距離，有效推動全產品營銷與客戶拓展，挖掘和豐富微沙龍內涵，向客戶傳達“以客戶為中心的”經營服務理念。

加強“智慧型”銀行建設，緩解柜面業務壓力。以智能化設備合理布設，推動基層網點大前臺的服務轉型，提高網點獲客效能，充分發揮網點人員整合與智慧網點建設效能，帶動電子渠道指標的迅速提升。轄內各網點配備智慧柜臺、自動填單機等，全力打造現代化、智能化網點。在引導區，由大堂經理積極引導客戶，通過填單機等設備自助辦理業務，在自助服務區，客戶通過智慧柜員機自助開立存折、個人信息維護及賬戶明細查詢等業務，替代了柜面80%以上的個人類業務，有效緩解柜面壓力，提高工作效率。截至目前，轄內各網點布設智慧柜臺30臺，覆蓋率103%；高速存取款一體機布放10臺，覆蓋率34.48%，縮減現金窗口6個，釋放人員16人。

推進適老化網點改造，打造有溫度的暖銀行。永吉農商行轄內網點29個，實現了網點鄉鎮全覆蓋，同時優化網點布局，加強金融服務下沉；優化廳堂軟硬件設施，改善老年人金融服務環境，設置愛心座椅、急救包、輪椅等特殊人群與老齡客戶服務配套設施，全面提升客戶體驗，打造區域內有溫度、有愛心、有責任的暖銀行、快銀行。