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為提升網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)及獲客能力，發(fā)揮廳堂主陣地作用，敦化農(nóng)商行渤海支行積極開(kāi)展廳堂沙龍活動(dòng)，在活動(dòng)中把握“精選主題、精準(zhǔn)邀約、精煉講解、精心維護(hù)”四個(gè)原則，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶享受到“金融知識(shí)百姓課堂”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

精選主題，讓等待變得有趣。為使每次廳堂沙龍達(dá)到預(yù)期效果，該行精心準(zhǔn)備“內(nèi)容新穎、形式靈活”的沙龍活動(dòng)，以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)和感恩回饋，還為客戶準(zhǔn)備互動(dòng)禮、轉(zhuǎn)介禮、感恩禮，在產(chǎn)品講解上力求讓客戶看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂，在服務(wù)上做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。                                                                                                                             

精準(zhǔn)邀約，提升產(chǎn)品滲透率。根據(jù)每周活動(dòng)主題進(jìn)行精準(zhǔn)邀約，把客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，針對(duì)不同類別的客戶著重宣講對(duì)應(yīng)類型的產(chǎn)品，重點(diǎn)宣講我行低成本存款、手機(jī)銀行、工資代發(fā)及存款保險(xiǎn)、人民幣反虛假宣傳、防范電信詐騙等金融知識(shí)。

精煉講解，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。抓住業(yè)務(wù)高峰、客流較多時(shí)間段開(kāi)展單場(chǎng)或多場(chǎng)滾動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，挖掘客戶需求，強(qiáng)化宣講效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)意向客戶，一對(duì)一講解服務(wù)，并持續(xù)做好后續(xù)跟進(jìn)，力求活動(dòng)實(shí)效。

精心維護(hù)，提倡“三多”服務(wù)。利用廳堂客戶聚集的良好時(shí)機(jī)，提升各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率，意向客戶實(shí)施“三多”服務(wù)，即多一句問(wèn)候、多一次回訪、多一次邀約。對(duì)有需求客戶提供專人上門(mén)服務(wù)，有效挖掘客戶新需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉營(yíng)銷(xiāo)。

下一步，該行將持續(xù)豐富廳堂沙龍的主題與形式，以聚焦金融產(chǎn)品、打造“百姓課堂”為服務(wù)理念，持續(xù)提升客戶滿意度。