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為進一步強化輿情風險管理工作。年初以來，吉林梨樹縣農信聯社通過強化責任落實、強化監測排查、強化正面宣傳、強化服務提升、強化內外協作等方式，持續健全輿情管控機制，切實提升輿情風險管理水平，有效防范化解輿情風險。

強化責任落實。為確保輿情風險管理處置工作有序開展，該聯社制定《聲譽風險應急處置工作預案》，成立領導小組，明確相關職責和分工，各營業網點為輿情風險管理的第一道防線，各網點負責人為本單位輿情工作第一責任人，主動做好負面輿情和聲譽風險的防范、上報等工作。

強化監測排查。落實各部門、各網點輿情管控責任，認真做好輿情的監測及日常排查工作，嚴格落實“監測、報告、總結”工作制度，密切關注網絡媒體、服務投訴、信訪接待等可能引發的負面輿情，做到早發現、早報告、早研判、早處置。同時，加大在節假日和重要敏感時期排查力度，有針對性加強管理和防范。

強化正面宣傳。利用網站、微信、電視、報刊等媒體，積極做好對外宣傳報道工作，以該聯社支農支小、助力地方經濟發展、服務百姓民生、精準扶貧等工作亮點進行對外宣傳報道，同時積極開展“金融知識進萬家”等宣傳活動，樹立良好社會形象，為穩健經營營造良好輿論氛圍。

強化服務提升。堅持“客戶至上、注重細節”的服務理念，加強柜面業務人員服務水平，通過企業文化培訓、業務知識培訓和定期的督導檢查整改等措施，不斷提升工作人員的業務素質和服務水平，同時對硬件設施進行改造，加強營業場所的衛生清潔工作，打造一流的服務環境，做到客戶滿意。

強化內外協作。積極處理好與客戶的關系、處理好與內部員工的關系，積極與地方政府及監管部門接訪部門聯絡，確保出現相關信訪問題后，及時接受信息，及時查找事由，并能夠第一時間向政府、監管部門和上級部門報告事件真相，共同應對輿情風險。