為了改變以往客戶主動詢問、工作人員被動回答的服務(wù)模式,近日,安圖農(nóng)商銀行營業(yè)部開展“廳堂微沙龍”系列活動,受到客戶的一致好評。 本期沙龍的主題是社會保障卡,通過大堂經(jīng)理的專業(yè)講解,客戶了解了社會保障卡的功能及相關(guān)優(yōu)惠活動。講解后,精彩的有獎問答環(huán)節(jié)吸引了客戶的積極參與,客戶通過回答問題獲得了精美的小禮品。通過宣傳講解,客戶聯(lián)動辦理了社保卡微信綁卡和開通手機銀行等業(yè)務(wù)。 “廳堂微沙龍”活動不僅讓客戶了解到了更多的金融資訊和金融產(chǎn)品,還在不知不覺中讓他們等到了自己辦業(yè)務(wù)的號碼。同時,通過活動,客戶與銀行的距離得到了大大拉近,提高了客戶體驗。營業(yè)部也將進(jìn)一步豐富“微沙龍”的主題和形式,從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,到金融安全知識的普及等不斷嘗試和創(chuàng)新。 |