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為扎實做好疫情防控期間政務服務事項業務辦理，助推企業復工復產。江源區政數局積極推行政務服務事項“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”等相關工作舉措。

及時發布相關公告信息。為做好疫情防控期間的政務服務工作，江源區政務大廳春節后暫緩開展了現場服務，在做出暫緩決定的同時，在多種媒體發表了公告并在區政務大廳門前設立了公告板，辦事群眾和企業可通過114查號臺和江源區政府網站查詢相關部門政務公開電話以及辦公電話，進行前期的咨詢解答、準備相關材料，通過郵寄辦理、預約辦理、證照快遞送達等方式進行辦理。

積極引導業務辦理。印發了《關于區政務大廳暫緩開展現場服務的通知》，要求各駐廳單位安排業務知識全面、責任心強的工作人員值守政務公開電話和辦公電話，耐心解答群眾疑問、做好宣傳解釋工作，避免群眾不理解激化矛盾。確有特殊情況，需要到區政務大廳現場辦理的，要及時與區政務大廳溝通，在材料一次性準備齊全的情況下，約定時間從速辦理，降低交叉感染風險。區市場監督管理局通過積極引導，共辦理設立企業7戶、企業變更業務9項、企業注銷業務3項、引導40戶企業進行年報公示、辦理檔案查詢30余人次。

通過添加微信等方式先對材料進行初審，合格后約定時間到現場進行辦理，大廳對進入人員嚴格履行測溫。截止目前，區政務服務中心已接到電話775個，預約辦理政務服務事項828件，已全部辦結。

各政務分廳業務扎實有效推進。由于江源區還存在政務分廳，也需要面向企業和群眾提供服務。對此，要求各相關分廳的主管單位按照上級文件要求，積極研究采取網上辦理、預約辦理、郵寄辦理等方式，全力分散辦事人流，降低人員流動性和集聚度。目前，江源區社保局分廳通過網上經辦68條，前臺業務窗口經辦數量579條，接聽電話580次，群眾辦事的相關要求以及疫情防控期間所采取的工作措施都及時廣泛進行告知，做好了宣傳解釋工作爭得群眾理解和配合。民政分廳救助管理站異地接送和本地救助沒有發生，代養5個人，婚姻登記處現有預約47對，低保服務中心已經預約6人。目前，尚未接到有關企業和群眾無法辦理政務服務事項的反饋或投訴。

創新舉措。結合實際情況，該局還研究開展了上門服務等措施，例如稅務代收新農合醫保保費事項涉及到全區1000余人，經過稅務部門先行打印發票聯系各村干部領取發票，從而減少百姓身份驗證的過程，避免人群聚集等。下步，江源區政數局將密切關注企業和群眾訴求，及時協調相關部門提供政務服務，為企業復工復產保駕護航。