近日,德惠市稅務局納稅服務廳接到了納稅人王先生的感謝電話:“太感謝你們遠程辦稅平臺的工作人員了,昨天是納稅申報期的最后一天,我忘記了企業登錄電子稅務局的密碼,臨近下班時間根本來不及去納服大廳申請,抱著試試的心態打通了咨詢中心的電話,工作人員指導我通過‘稅e辦’遠程辦稅平臺重新申請了密碼,還一對一指導我辦稅,讓我足不出戶就享受了稅務局的貼心服務,避免了逾期影響納稅信用。” 據悉,“1+N有問必答”咨詢中心和“1+M稅e辦”納稅服務中心構成了德惠市稅務局“稅e辦”遠程辦稅平臺的星級陣容,在這里,納稅人可以通過“云端”實現遠程業務辦理、視頻辦稅委托和電子稅務局操作,該模式實現了上下聯動銜接,充分發揮咨詢專線、在線視頻、遠程可視化輔導等專業功能優勢,高效拓展自主性辦稅,在全面升級辦稅體驗的同時,邁出了迎前服務的一大步。 “稅e辦”遠程辦稅平臺上線以來,每天轉接數十條電話咨詢業務,實現了不占線、不等待。通過釘釘平臺視頻審核辦稅百余筆業務,真正實現了“只跑一次”向“一次不跑”升級轉變,將線上納稅服務變“解答問題”為“解決問題”,繳費人、納稅人反響良好。下一步,德惠市稅務局按照 “我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動的要求,進一步深入貫徹“放管服”改革,以納稅人的實際需求為出發點,不斷創新探索,提升“智慧稅務”的服務效能,提高“稅e辦”遠程辦稅平臺的宣傳利用,讓納稅人、繳費人“辦稅足不出戶,服務始終相伴。” |