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臨江市社會保險局堅持推動黨建和業務深度融合，創建“貼心社保，暖心惠民”黨建品牌，開展“創建暖心貼心社保服務窗口”主題活動。以提升經辦服務窗口服務質量為依托，為參保企業和參保群眾提供優質規范的高效服務。

聚焦群眾辦事難題，實施“幫您辦”服務機制。重點關注參保群眾辦事過程中遇到的問題，組織實施社保經辦大廳“幫您辦”服務機制。在大廳醒目位置張貼懸掛服務指南、崗位職責、擺放各類業務宣傳資料等，讓辦事群眾了解各項社保服務事項申辦條件和流程。每天安排志愿者服務隊隊員在經辦大廳值守，解答業務辦理流程、派發宣傳資料、進行樓層和窗口指引、協助使用自助服務終端和網上服務平臺操作，有效打通了社保服務群眾“最后一公里”，推動了社保志愿服務進入常態化。在經辦大廳設置雷鋒崗、黨員先鋒崗、青年文明號、愛心窗口等服務專窗，優先為現（退）役軍人、殘障人士、孕婦等群體辦理業務；在經辦大廳提供輪椅、愛心雨傘、急救箱、老花鏡、針線包以及失物保管等貼心服務，在細微處彰顯著“便民”之心。

線上線下服務融合，建立“高效辦”服務模式。臨江市社會保險局整合現有服務資源，優化經辦大廳窗口經辦服務職能，科學合理設置崗位，規范業務經辦流程，全面實現窗口辦理“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”的綜合柜員制服務新格局。對居住偏遠、行動不便的特殊群體建立臺賬，為其提供上門認證、“一對一”電話回訪等個性化服務。組建“社保講師團”開展線上政策解讀活動，幫助企業和個人用對、用好、用足各項社保惠企便民政策。