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5月15日，人民銀行長春中心支行調研組到長春農商銀行吉林市船營臨江分理處調研基層網點“適老化”服務建設及服務標準化工作開展情況。

調研組實地參觀了該行分理處營業網點“適老化”功能區劃分、智能柜臺等廳堂電子設備。分理處負責人與調研組針對人民銀行吉林中支推進結合地域特點開展“適老化”銀行服務工作情況、客戶結構、老年客戶到訪量及辦理業務筆數等進行了交流。分理處員工對網點配備的“適老化”銀行服務基礎設施進行介紹，現場體驗使用大字版智慧柜臺辦理業務，并詳細介紹了針對老年群體所提供的“一對一”專屬服務細節，重點展示了分理處特色“適老化”服務設施—老年客戶專屬叫號器。

調研過程中，分理處就支行開業以來“適老化標準”推進情況及“適老化”金融服務的效益性與可持續發展等工作向調研組進行專題匯報。此次調研匯報多維度、全方面展現了該行的“適老化”特色服務，得到了來訪領導的一致好評和充分肯定。調研組認為，分理處立足“適老化”服務，不斷提升服務標準，為人民銀行長春中支在全省出臺“適老化”服務指引提供了可借鑒的案例。調研組要求，分理處要努力完善硬件設施，打造更加舒適的服務環境，并且要提供更加便捷細致的金融服務，針對老年客戶可以上門辦理，要跟當地養老院建立合作互助關系。要進一步立足工作實際，最大限度發揮本領域效能，創新“適老化”金融服務，為老年客戶提供更優質、便捷的支付結算服務。

長春農商銀行吉林市船營臨江分理處將不斷完善“適老化”服務流程及設施，為老年客戶群體提供更熱情、更主動、更便捷、無障礙的特色金融服務，增加老年群體在支付服務中的獲得感、幸福感和安全感。該分理處“適老化”服務建設開展以來，累計為300余名老年客戶提供優質服務。