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延邊農商銀行:科技賦能,推進零售數字化轉型
范雪亮
日期:2023年08月15日 來源:

年初以來,延邊農商銀行緊緊圍繞省聯社“十大工程”戰略部署要求,積極應對客戶多元化金融需求,暢通線上金融供給渠道,認真布局適合自身發展的數字化轉型路徑,不斷推進零售數字化建設向縱深發展。

完善頂層設計。圍繞“數字化轉型”建設發展需求,結合實際,構建適配的組織架構,成立零售業務部,并組建前臺數字普惠客戶經理團隊,同時先行先試推行“兼職辦貸”權限,壯大信貸隊伍,通過架構調整、資源調配等手段進一步提升組織架構的輕型性、敏捷性。

創新金融產品。以“吉信農e貸”“吉信e消費”為抓手,大力推廣線上貸款產品,創新研發“美好食貸”“碼商e貸”等本土產品,深挖和激活市場信貸需求,著力打造貸款“全流程一站式線上”操作,滿足消費貸款客戶全場景金融服務需求。

強化科技支撐。搭建企微客戶管家客戶成長等系統,利用數據分析和技術手段,更深層次地了解客戶偏好和需求,為客戶提供更加個性化、差異化的信貸金融產品和定制化服務。自建“零售數字化平臺”,簡化貸款手續,縮短貸款流程。截至7月末,通過線上發放貸款1398筆,金額5.66億元。

加大智能設備投入。加大智慧柜臺和高速存取款一體機等智能設備投入,提高網點業務處理的智能化水平,將人力逐漸釋放到市場拓展崗位,全面推進網點由業務操作型向服務營銷型轉變。年初以來,共撤并1家低效網點,對4家低效網點人員進行整合,努力構建布局合理、服務領先、運營高效的數字化金融服務體系。截至7月末,自助設備業務筆數183萬筆,電子渠道替代率達89.48%,較上年末增長10.56%。


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責任編輯:遲瑞冰
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