“太感謝你們了,不辭辛苦的上門服務,幫了我們家大忙,謝謝你們提供這么暖心的服務,祝你們好運!”張奶奶激動地說。 這是安圖農商銀行經營局儲蓄工作人員上門服務的真實一幕。近日,客戶張奶奶的兒子來到經營局儲蓄所,拿著張奶奶的銀行卡詢問大堂經理忘記了密碼該怎么辦,該網點大堂經理了解情況后,得知張奶奶今年已經98歲高齡,由于腿腳不便并且天氣寒冷的原因無法親自到網點辦理掛失業(yè)務,考慮到老人的身體狀況和業(yè)務需求,大堂經理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址,主動提出盡快由專人上門核實為其辦理。次日,該網點兩位工作人員來到張奶奶家進行現(xiàn)場核實,并為張奶奶辦理了銀行卡密碼掛失業(yè)務。張奶奶及其家人對該網點熱心貼心高效優(yōu)質的服務表示贊許,并對工作人員在業(yè)務辦理中的耐心幫助表示感謝。 這次便民上門服務,只是該網點日常繁忙業(yè)務的縮影之一,或許微不足道,但對于年齡較大、行動不便的特殊老年群體卻意義重大。經營局儲蓄所用實實在在的行動將服務送上門,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務,為客戶提供便捷、暖心的零距離服務,該網點將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨,將客戶服務放在首位,耐心地為每一位客戶服務,努力解決客戶的問題,為客戶提供更優(yōu)質更專業(yè)更貼心的金融服務,做老百姓身邊最貼心的銀行。 |