銀行網點是金融服務的前沿陣地,關注、研究新時期客戶的需求特點,有助于做深做實金融服務。鎮賚農商銀行第八分理處位置周邊老年客戶群體較多。為此,該網點積極倡導“孝親敬老 弘揚美德”理念,不斷優化服務模式,設立愛心窗口,配備無障礙服務設施。推出“一杯水”服務,在寒冷的冬季,對前來辦理業務的老年客戶均遞送一杯熱水、一杯溫茶,在暖心的同時,又體現中華民族敬老惠老愛老傳統美德。 該網點每逢傳統節日,都會組織開展愛心義剪、暖心臘八粥、金融知識進社區、進學堂等一系列客戶專屬活動,致力于為客戶提供有溫度、有情懷的專業金融服務。對于因特殊情況不能親臨網點的特殊客戶群體,該網點開設綠色通道、提供上門辦理服務,延伸網點服務功能,履行社會責任,不斷提升文明規范服務水平。 |