近日,在安圖農商銀行天池分理處發生了這樣一幕:老兩口拎著兩個黑塑料袋進入天池分理處營業大廳,面露難色,似有難言之隱地詢問大堂經理:“你好,我拿了一些零錢過來,想問問你們這邊可以幫忙換一下嗎,都是些小錢。”大堂經理毫不遲疑答復道:“當然可以呀!”并將老兩口引導至窗口。 天池分理處工作人員打開黑色塑料袋發現,袋內均為硬幣且摸起來異常潮濕。仔細詢問客戶得知,客戶常年務農,平時沒有時間到銀行辦理業務,常年累月下來積攢這些硬幣。由于存放時間久遠,加上保管不當,許多硬幣表面臟污。客戶擔心硬幣過于污損無法兌換,便將硬幣進行了清洗。工作人員先對潮濕的硬幣進行干燥處理,隨后開始清點、整理、分類、計數和封捆。歷經3個多小時,共清點硬幣6500枚,兌換整鈔現金1100元。老兩口連連道謝,表示自己是安圖農商銀行的老客戶,你們的服務就是好,專業細心,讓老百姓放心、值得信賴。 硬幣雖小,卻傳遞著溫暖;服務雖簡,卻體現著真情。兌換硬幣只是安圖農商銀行用心服務客戶的一個縮影,該行將始終堅持“以客戶為中心”的經營理念,以實際行動踐行“金融為民”服務,用優質服務打造百姓滿意的銀行。 |