根據中國人民銀行延邊州分行“整治拒收人民幣現金宣傳”工作要求,安圖農商銀行多措并舉,全面發力,維護人民幣法定地位,提升公眾對現金服務的獲得感,持續做好整治拒收人民幣現金宣傳工作。截至目前,共開展現金知識宣傳累計34次,組織廳堂微沙龍17次,發放宣傳折頁500余份,張貼收現標識300余份,受益客戶達5400人次。 培訓促能。為進一步提升現金服務水平,凈化現金流通環境,組織開展現金服務管理培訓,傳達“整治拒收人民幣現金,維護人民幣法定地位”志愿服務倡議書,并針對元旦、春節期間現金管理工作進行全面部署,要求各營業機構做好現金知識宣傳,提前做好殘損幣、小面額人民幣和新幣兌換服務工作,保障現金服務工作平穩、高效運行。 精準施策。緊密圍繞“五心”服務宗旨,針對老年人及其他特殊群體,開設現金服務“綠色通道”,對于必要性的線上操作,設專人進行全流程指導,以“精準服務”破解“數字鴻溝”。 入戶走訪。結合當前“開門紅”活動,深入個體工商戶、企業開展現金知識宣傳,普及人民幣相關法律法規,張貼收現標識。同時,針對商戶錯收假幣的痛點問題,為客戶詳細講解了人民幣防偽特征等相關知識,幫助客戶增強反假幣意識和識別假幣能力。 多維宣傳。充分發揮營業機構點多面廣的優勢,通過窗口櫥窗、廳堂折頁、LED電子屏、微信公眾號等多渠道開展宣傳活動,并積極號召全體員工轉發微信朋友圈,多維度提升群眾知曉率,使廣大群眾更加全面地了解人民幣的有關知識,提高群眾愛護人民幣、維護人民幣信譽的意識,引導社會各界自覺遵守法律法規,促進在區域范圍內形成良好的現金流通環境。 |