年初以來,長春農商銀行全面落實人民銀行“強化金融無障礙服務水平”工作要求,結合網點地域優勢及客群資產狀況,在吉林市船營支行臨江分理處試點打造“適老化”特色服務網點。 注重廳堂引導。在原有廳堂功能分區基礎上設立專區,全部使用“適老化銀行”標識,打造“專為老年人服務”畫面感,并配備血壓儀、血糖儀等專屬儀器,調整廳堂人員配置,力爭為老年客戶群體提供“一對一專屬服務”。注重智能引導。幫助老年客戶正確、有效使用智能手機,面對面教會其查看銀行溫馨小提示、使用銀行金融小程序及APP等,同時幫助設置緊急聯系人,不斷強化個人金融安全防范。注重產品引導。特別定制并推出“適老化”存款產品“暖陽1號”,僅發行半個月時間,銷售金額達500余萬元。四是注重場景引導。定期以“情系黨員 銀社共建”“端午濃情系農商”“包餃子大賽”等“夕陽紅”系列活動為載體,通過情景模擬方式,向老人普及反洗錢、反詐騙知識,并穿插金融知識講座,創新宣傳方式,該分理處累計舉辦活動26場,獲得老年客戶一致好評。 |